Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Studio Durand
Chez Studio Durand, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour à 100 % sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles en solde ne sont pas couverts par cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles pour un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être retournés ni échangés, même si la taille est incorrecte.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour des produits. Studio Durand ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts engagés durant le processus de retour.
Délai de retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après cette période, les retours ne seront pas acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échange des articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même si la taille est incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de passer votre commande.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@studiodurand.fr.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder avec le retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne peuvent pas être traités. Assurez-vous d'inclure ce formulaire dans votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Studio Durand fait tout son possible pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter notre service client à info@studiodurand.fr.